FAQ

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さまざまな質問にお答えいただくことで、あなた専用のサプリメント配合をご提案します。「質問から作成」と「興味関心から作成」の2コースをご用意しており、所要時間はいずれも約2〜5分です。

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「質問から作成」はあなたの興味関心に関する質問をもとに配合を決定するコースです。「興味関心から作成」は美容・ボディメイク・集中力など、ご自身が興味関心のあるテーマをそれぞれ選んで配合を決めるコースです。どちらも無料でご利用いただけます。

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MBTIとは性格を16タイプに分類する心理指標です。Up-TではMBTIタイプをもとに、思考パターンやライフスタイルに合った成分をご提案するコースもご用意しています。MBTIをご存知でない場合は、通常の質問コースをお選びください。

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質問への回答結果をもとにご提案した成分を、ご自身でカスタマイズすることが可能です。または1から作成することも可能です。

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現在同時に注文することはできず1件づつ注文いただく必要がございます。注文のアカウントは同じアカウントでご注文いただきますとマイページより注文をご確認いただくことが可能です。

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はい、マイページにログインすることで過去の配合履歴を確認・保存でき、そのまま再注文が可能です。以前の配合を参照しながら調整することもできます。

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ビタミン類・ミネラル・アミノ酸・植物由来エキスなど65種類以上の成分から、お客様に合ったものをお選びします。美容・ボディメイク・睡眠・集中力サポートなど、幅広い興味関心をカバーしています。

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不要な添加物・人工着色料の使用を最小限に抑えています。詳細な成分表はご注文確認画面および商品パッケージに記載しています。アレルギーをお持ちの方は事前にご確認ください。

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原材料は国内外の信頼できるサプライヤーから調達しております。品質管理を徹底した上でお届けしています。

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ご注文前の配合確認画面、ご注文確定後のメール、および商品パッケージのラベルに成分ごとの含有量を記載しています。ご注文後でもマイページから配合内容をご確認いただけます。

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ご注文前に成分一覧をご確認いただき、アレルギーの原因となる成分が含まれていないかをご確認ください。ご不明な場合はご注文前にサポートまでお問い合わせください。

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製造日から約1年間が賞味期限です。パッケージに記載していますので、開封後はお早めにお召し上がりください。開封後は高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。

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市販のサプリメントと併用される場合は、同じ成分の過剰摂取にご注意ください。特にビタミンA・D・E・Kなどの脂溶性ビタミンは蓄積されやすいため、合計摂取量をご確認の上ご利用ください。ご不安な場合は医師・薬剤師にご相談ください。

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S・M・Lの3サイズからお選びいただけます。同じ成分でも選ぶカプセルサイズによって1日あたりの容量が変わります。飲みやすさや成分量のバランスをご確認の上お選びください。

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選択した成分の組み合わせに応じて最適なカプセル数が自動で計算されます。配合画面下の1日の摂取カプセル数を目安にご注文ください。

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Sサイズのカプセルをお選びいただくか、成分の数を絞ることで飲みやすくなります。また、常温の水をたっぷり使って飲むと嚥下しやすくなります。それでもお困りの場合はお問い合わせください。

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カプセルの外皮はゼラチン（動物由来）のものを使用しております。

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カプセルを開けて中身を摂取することも可能ですが、成分によっては苦味や独特の風味がある場合があります。また、空気に触れることで品質が低下する成分もあるため、できるだけそのままお召し上がりいただくことをおすすめします。

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カスタム配合のためご注文後に製造を開始します。通常、ご注文から3営業日以内の発送を目安としています。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせします。

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カスタム製造のため、ご注文確定後のキャンセルは原則承っておりません。注文内容をよくご確認の上、ご注文をお願いします。ご不明点はご注文前にお問い合わせください。

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お客様のカスタム配合で製造した商品のため、お客様都合による返品はお受けしておりません。商品の破損や誤配送など、当社起因の問題がある場合は到着後7日以内にご連絡ください。

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国内送料は一律550円（税込）です。一定金額以上のご注文で送料無料となります。海外へのお届けは国・地域により異なりますので、送料設定ページをご確認ください。

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クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、各種コンビニ払い、銀行振込、PayPayなどのキャッシュレス決済に対応しています。定期購入はクレジットカードのみとなります。

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日本郵便のゆうパックにてお届けします。発送後にお送りする追跡番号でリアルタイムの配送状況をご確認いただけます。初番されてすぐはサイト上に反映されていない可能性がございますので1日程経ってからご確認ください。それでも確認できない場合はサポートにお問い合わせください。

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注文後の配送先変更は原則対応が困難となります。

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毎月自動でご注文・発送されるプランです。都度購入よりもお得な価格でご提供しており、継続的にカスタムサプリを続けたい方におすすめです。

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はい、次回発送の30日前までにマイページから解約手続きをしていただければ、いつでも解約可能です。縛りや違約金は一切ありません。

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カート画面の定期便の割引率を見てご注文いただければ幸いです。

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持病をお持ちの方、薬を服用中の方は、ご使用前に必ず医師または薬剤師にご相談ください。特定の成分が薬の効果に影響を与える場合があります。

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妊娠中・授乳中の方は成分によって摂取が推奨されないものが含まれる場合があります。必ず医師にご相談の上、ご使用を判断してください。

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気になる症状が現れた場合は、直ちに使用を中止し、医師にご相談ください。また、当社サポートまでご連絡いただければ、成分情報の提供など対応いたします。

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本製品は成人を対象として設計されています。お子様や高齢者への使用をご検討の場合は、事前に医師にご相談ください。